よくある質問と回答

[Q]どのプランを選べば良いかわかりません
[A]当オフィスでは、お客様のご利用形態とニーズに合わせた各種プランをご用意しております。 例えば…

1. 貴社のHP・名刺等に、大阪の住所・電話番号を記載可能
2. 上記電話番号への電話を当オフィス秘書が応対、さまざまな形で連絡・転送
3. 上記住所への配達物を保管（又は指定先へ転送）
4. 必要な時のみ共有の個室ブースを利用（時間貸し）
5. クライアントとの打ち合わせに当オフィスの会議室を利用

上から4つの機能のみ必要なら、月13,000円の Smart Officeプラン
さらに5つ目を追加したい場合は、月35,000円の Flex Officeプラン
お客様専用の個室ブースを確保されたい場合は、月45,000円の Work Placeプラン
そして、すべての機能を網羅した 標準プラン（79,800円〜）
また、上記に各種オプションを付加することにより、あらゆるニーズに対応が可能です。

★参考リンク
NTT WEST AP First Office 各プラン比較・機能一覧表

[Q]契約後のプラン変更は可能でしょうか？
[A]可能ですが、基本的には一旦ご解約頂き、新たに別プランでのご契約となります。
ただし上位プランからの変更の場合は、覚書などによるプラン変更とさせて頂く場合がございます。

[Q]契約に際して必要な書類は？
[A]ご契約者様の事業内容や法人規模等によって異なる場合がございますが、原則的には以下の通りです。

1. 個人契約
＜契約者＞

• 住民票（世帯全員）…1通
• 印鑑証明書…1通
• 課税所得証明…1通
• 事業経歴書…1通

＜連帯保証人＞

• 住民票（世帯全員）…1通
• 印鑑証明…1通
• 課税所得証明…1通（又は源泉徴収表の写し）

2. 法人契約
＜契約者＞

• 商業登記簿謄本…1通
• 印鑑証明…1通
• 会社概要…1通　※日本国内の上場企業の場合は、1又は2が不要となる場合があります。

＜連帯保証人＞

• 住民票（世帯全員）…1通
• 印鑑証明…1通
• 課税所得証明…1通（又は源泉徴収表の写し）

※連帯保証人は原則として必ず必要です。（法人契約の場合、ご利用者本人が保証人となることも可能です。）
※連帯保証人が法人の場合、必要書類は契約者の場合と同様です。

[Q]申し込み後、どのぐらいの期間で利用可能ですか？
[A]プランにより若干異なりますが、お申し込みを頂いてからご利用開始まで約1週間〜10日程度頂いております。

[Q]利用開始までの流れを教えてください。
[A]基本的には以下の通りとなります。

• まずは一度ご見学を兼ねて、当オフィスへお越しください。設備やサービス内容等についてご説明申し上げます。
• その際に、担当者がお客様の事業内容等について簡単にお話をお伺いさせていただきます。また、契約の際に必要な書類等もその際にご案内申し上げます。
• ご利用いただける場合は所定の「利用申込書」に記入・捺印のうえFAX等でお申し込み下さい。
  （当社規定に基づく審査の結果、 ご入居をお断りする場合がございます。また審査内容については公表致しません。）
  （一度も当オフィスにお越しいただくこと無く契約をすることはできません。）
• ご利用開始日（契約日）までに下記3点をお願いします。
  1.必要書類のご提出
  2.契約書へのご捺印・ご提出
  3.初期費用と初月分の利用料のご入金

[Q]利用料金等の支払方法は？
[A]当社指定口座への銀行振り込みでお願い致します。（現在、他のお支払い方法はご利用頂けません。）

[Q]利用料金とオプション料金の支払いスケジュールを教えてください。
[A]利用料は、利用月の前月15日にご請求いたしますので、前日末日までにご入金ください。
コピー代金などのオプション料金は利用実績による後払いとなりますので、月末までのご利用分を翌月15日にご請求申し上げます。

[Q]個人でも契約できますか？
[A]ご契約いただけますが、必ず連帯保証人をお付けいただく必要がございます。

[Q]契約期間は1年とありますが、途中解約は可能でしょうか？
[A]標準プランは2ヶ月前、その他のプランは1ヶ月前に「解約届」をご提出頂ければ、途中解約が可能です。また、その場合のペナルティや違約金等は一切ございません。

[Q]年間前払い等の割引制度はありませんか？
[A]申し訳ありません。現在、前払い及び割引制度はございません。

[Q]契約は毎月1日からとなるでしょうか？月途中からの契約はできますか？
[A]契約開始日はいずれの日からでも可能です。利用料は日割りにて計算して対応いたします。
※各種オプション料金は日割りがありませんので、金額がかかります。

[Q]個室ブースは、完全な個室ですか？
[A]消防設備の関係上、天井から約70センチ程度空けております。（地面から約2mの間仕切壁）
なお、会議・応接室は、天井までの完全個室型で通常のお声が漏れることはございません。

[Q]空調はどのような形式になっていますか？
[A]オフィス全体に対して空調を行うセントラル方式となります。
空調時間は、全日9:00〜22:00（土・日・祝日含）ですが、年始3日間のみ空調が停止します。

[Q]オフィス内のセキュリティはどのように確保されていますか？
[A]平日9〜18時はセレクタリによる有人管理、夜間等は大阪ガスセキュリティーサービス（株）による遠隔機械警備を実施しております。
また、オフィス内全域を高性能監視カメラにて24時間監視・録画しております。
※ただし、現金や有価証券、その他貴重品の保管はブースで行わないようにして下さい。

[Q]スマートオフィスプラン（月額13,000円）では、追加料金を支払っても会議・応接室は利用できませんか？
[A]スマートオフィスプランは機能限定の特別プランですので、追加料金に関わらず利用不可となります。

[Q]会議・応接室のみ利用したいのですが？
[A]当オフィスの会議・応接室はご契約者様専用の施設ですので、会議・応接室のみご利用頂くことはできません。

[Q]貸与される専用電話番号に「フリーダイヤル」を設定することは可能ですか？
[A]当オフィス電話システムの制約上、不可能となります。

[Q]貸与される専用電話番号は、電話帳に掲載又は104番号案内が可能ですか？
[A]当オフィス電話システムの制約上、不可能となります。

[Q]貸与される専用電話番号を他の電話（携帯等）に転送することはできますか？
[A]可能です。各プランごとのオプション料金表をご参照下さい。ただしSmart/FlexOfficeプランの場合は転送トーキ※がご利用になれないなどの一部制約 がございますのでご注意下さい。
※転送トーキ＝かかってきた電話が転送される際に、かけてきた相手に「ただいま電話を転送しますので、そのままお待ち下さい。」等のアナウンスを流すこと。

[Q]貸与される専用電話番号を、退去後（解約後）も利用したいのですが可能ですか？
[A]お貸出しする番号は、当オフィス契約の中の子番号（ダイヤルイン番号）となりますので、ご解約時には必ずご返却いただく必要がございます。

[Q]ブースに独自の電話・ADSLなどのアナログ回線を引くことは可能ですか？
[A]当オフィスの電話システムの制約上、不可能となります。

[Q]今使っている電話番号を持ち込むことは可能ですか？
[A]一般電話回線（アナログ）として当オフィスに引き込むことは不可能ですが、下記の代替方法により現在お使いの電話番号を利用できます。

• ボイスワープ（電話転送）機能を利用して現在使用している電話番号に掛かってきた電話を転送で当オフィスに着信させる 。
  （その電話番号がどこか実在の場所に設置されている状態である場合に限ります。局預りや休止状態ではボイスワープはご利用になれません。）
• NTTの「ひかり電話（IP電話）」に現在お使いの電話番号を移行して利用。
  （ひかり電話はBフレッツ・光プレミアム（インターネット光回線）のオプションサービスとなりますので、光プレミアム本体も併せてご利用（ご契約）いただく必要があります。

[Q]秘書からの用件伝言メールを複数アドレスに送信してくれますか？
[A]連絡先メールはPC用として1箇所、携帯用として1箇所の合計2アドレスの登録が可能です。（両方ともPC又は携帯アドレスでご登録することも可能です。）2アドレス以上の登録はシステム上不可能ですが、お客様側でメール転送サービス を利用になる等で対応をお願い致します。

[Q]来客や郵便等が来たときは連絡頂けるのでしょうか？
[A]来客及び宅配便の場合は、その都度メール連絡を行います。ただしポストに配達される普通郵便やメール便等については連絡は行いません。

[Q]セクレタリの応答方法（セリフ等）は、どのようにお願い出来るのでしょうか？
[A]貴社名での応答が可能です。当オフィスの”CTIシステム”により、電話着信時にはどちらのご利用者あての電話かを自動で判別し、お客様ごとの応答内容等が瞬時にディスプレイ表示されるようになっておりますので、個別の対応が可能となっております。

[Q]スマート/フレックス・オフィスプランの共用個室ブース利用について詳しく教えてください。
[A]共用個室ブースについて

• デスク＆チェアの他に、コピー機＆プリンタ複合機、インターネット回線（利用料無料）などが装備されております。
• 月1時間 （Flexは10時間）のご利用分まではSmart/FlexOffice利用料13,000円（35,000円）に含まれます。
• 月1時間 （Flexは10時間）を超過して何時間でもご利用いただけます。（525円/30分の超過料金がかかります。）
• ブースのご利用は予約優先制となっております。
• ブースは複数ご用意しておりますが、万一満室の場合はご利用いただけません。※現在のところ、満室になることはほとんどありません。

[Q]Smart/FlexOfficeプランを利用するにあたって注意事項はありますか？
[A]特に以下についてはご注意をお願い致します。

• 登記はできません。
• 会議・応接室をご利用いただくことが出来ません。（FlexOfficeはご利用可能）
• 同一契約者による複数契約は出来ません。
• オプションの電話転送をご利用の際、転送トーキ※がご利用になれません。

※転送トーキ＝電話が転送される際に流れる「ただいま電話を転送しますのでそのままお待ち下さい」等のアナウンス。

[Q]ファクシミリも利用したいのですが、レンタル可能でしょうか？
[A]オプションにて「専用FAX番号レンタル」サービスがございます。
ただし、転送専用となっておりますので、ご指定の ファクシミリ番号への転送専用となります。
また、First Officeから転送先へのFAX通信料は別途実費をご負担いただきます。

[Q]郵便物を転送するのではなく、保管して頂くだけは無料でしょうか？
[A]お客様あての郵便物は、A4サイズ・厚さ10cm程のボックスに保管し、ボックスがいっぱいになるまでは無料で保管致します。ただし、ボックスに入りきらなくなった時や、大きな荷物が届いた場合は予めお届けいただいた住所へ着払い発送となります。（手数料525円/1回）

★参考リンク
スマートオフィスプラン オプション一覧表
フレックスオフィスプラン オプション一覧表

[Q]名刺や郵便物に記載する住所表記はどのようになりますか？
[A]以下の通りとなります。

『大阪市北区梅田1丁目3番1-200 NTT WEST AP First Office No.○○』
※必ず「NTT WEST AP First Office」の表記が必要です。
※〔大阪駅前第一ビル2階〕は任意でご使用下さい。

[Q]会社の登記は可能ですか？
[A]当オフィス住所を本店所在地として法人登記する場合、プランにより以下の通り制約がございます。

＜法人登記可能＞

• 標準プラン
• 「ワークプレイス・プラス」プラン
• 「ワークプレイス」プラン

＜法人登記不可＞

• 「フレックスオフィス」プラン
• 「スマートオフィス」プラン

[Q]「（例）一級建築士事務所」としての登録は可能ですか？
[A]標準プラン＆ワークプレイス（＋）・プランでは登記・登録を行っていただけますが、フレックス＆スマートオフィス・プランは、専有の場所を持たない契約となりますので 公的機関、各種連盟・団体などへの各種事務所等としての登録行為全般に関してご遠慮いただいております。

[Q]一度現地を見学したいのですが？
[A]月〜金曜日（祝祭日を除く）9:30〜17:30で随時承っております。

★必ず前日までに電話かメールにてご予約下さい
電話：0120-777-391
MAIL：info＠first-office.jp （＠は半角）
※メールの場合、ご希望日時を複数ご提示下さいますようお願い申し上げます。

[Q]「特定商取引法に基づく表示」の住所として、ホームページ等に記載可能ですか？
[A]当方では法解釈について最終的な判断は出来かねますが、特定商取引法において記載が求められる住所については『消費者が連絡を取ることのできる、行けばそこで話ができるような実際に営業活動を行っている場所（住所）』という要件が求められていると思われます。
よって当オフィスの場合、標準プラン＆ワークプレイス（＋）・プランについては「可能」、フレックス＆スマートオフィス・プランについては「不可」ではないかと考えられます。

[Q]個人で申し込みして、その後法人登記することは可能ですか？
[A]可能です。ただし、法人登記ができない下記プランでご契約の場合は除きます。

（法人登記ができないプラン）
FlexOffice 月額35,000円
SmartOffice 月額13,000円

[Q]「領収書」は発行できますか？
[A]契約時の初回金（敷引金、契約登録料、初回の利用料）に関しては領収書を発行いたしますが、毎月の利用料等（銀行振込）に関しましては原則的に発行することができません。
銀行の振込み票等を領収書の代わりとしてご利用下さい。